Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Bij Anne Nova, handelsnaam van RK9 E-Com, gaan wij zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, op welke juridische grondslag, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Anne Nova
Handelsnaam van RK9 E-Com
KvK-nummer: 56088973
Btw-nummer: NL001772233B74
E-mail: info@anne-nova.com
Telefoon: +31 85 333 55 47
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09:00–17:00 en zaterdag 09:00–12:00

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een onderneming van onze omvang niet verplicht. Vragen over privacy kun je stellen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

• Voor- en achternaam
• Factuur- en verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer (als je dit invult)
• Bestelgegevens en bestelgeschiedenis
• Betaalgegevens (uitsluitend de bevestiging en het transactiekenmerk — zie punt 3)
• De inhoud van jouw berichten aan onze klantenservice
• Jouw accountgegevens, als je een klantaccount aanmaakt

Gegevens die automatisch worden verzameld bij een bezoek aan onze website

• IP-adres
• Browsertype, apparaat en besturingssysteem
• Tijdzone en taalinstelling
• Bezochte pagina's, klikgedrag en de website waar je vandaan komt
• Cookie-identificatoren (zie punt 5)

3. Betaalgegevens

Jouw betaling verloopt via de beveiligde betaalomgeving van Shopify en de betaaldienstverlener die je bij het afrekenen kiest. Anne Nova heeft geen toegang tot en slaat geen volledige creditcard- of bankrekeninggegevens op. Wij ontvangen uitsluitend de bevestiging van de betaling, het bedrag, de gekozen betaalmethode en een transactiekenmerk. De betaalomgeving voldoet aan de PCI-DSS-beveiligingsstandaard.

4. Waarom wij jouw gegevens verwerken en op welke grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is. Per doel geldt het volgende:

• Het verwerken, verzenden en afhandelen van jouw bestelling, inclusief retouren en garantie — grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Het beantwoorden van vragen aan onze klantenservice — grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening (artikel 6 lid 1 sub b en f AVG).
• Het voeren van onze financiële administratie en het bewaren van facturen — grondslag: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG, in samenhang met de fiscale bewaarplicht).
• Het voorkomen van fraude en misbruik en het beveiligen van onze website — grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Het verbeteren van onze website en het meten van het gebruik ervan — grondslag: jouw toestemming voor analytische cookies (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
• Marketing, advertenties en het meten van advertentieresultaten — grondslag: jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
• Het versturen van onze nieuwsbrief — grondslag: jouw toestemming, die je in elke e-mail met één klik kunt intrekken (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

Wij nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor je hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies: kleine bestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen. Wij onderscheiden drie soorten.

• Noodzakelijke cookies. Deze zijn nodig om de website te laten werken — bijvoorbeeld om jouw winkelwagen te onthouden, je veilig te laten afrekenen en misbruik tegen te gaan. Hiervoor is geen toestemming nodig en deze kun je niet uitschakelen.
• Analytische cookies. Hiermee meten wij hoeveel bezoekers onze website heeft en hoe die wordt gebruikt, zodat wij hem kunnen verbeteren.
• Marketingcookies. Hiermee kunnen wij advertenties tonen die aansluiten bij jouw interesses en meten of onze advertenties effect hebben. Hiervoor gebruiken wij onder meer de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Limited (Facebook en Instagram).

Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding die bij jouw eerste bezoek verschijnt. Je kunt jouw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link "Cookievoorkeuren" onderaan iedere pagina. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Daarnaast kun je cookies altijd beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.

6. Met wie wij jouw gegevens delen

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen ze alleen met partijen die wij nodig hebben om onze dienst te leveren of waartoe wij wettelijk verplicht zijn. Met partijen die namens ons gegevens verwerken hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.

• Shopify International Limited / Shopify Inc. — het platform waarop onze webshop draait: hosting, bestelverwerking, afrekenen en het versturen van bestelbevestigingen.
• Betaaldienstverleners — onder meer Shopify Payments en Klarna, afhankelijk van de betaalmethode die je kiest. Zij treden voor de betaling op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en hanteren hun eigen privacybeleid.
• Vervoerders en logistieke partners — zij ontvangen jouw naam, adres en, indien nodig voor de bezorging, jouw telefoonnummer of e-mailadres.
• Meta Platforms Ireland Limited — alleen wanneer je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, voor het meten en optimaliseren van onze advertenties.
• Microsoft Ireland Operations Limited — onze e-mailomgeving, waarin de correspondentie met onze klantenservice wordt opgeslagen.
• Onze boekhouder en de Belastingdienst — voor zover dat nodig is voor onze administratie en wettelijke verplichtingen.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een aantal van onze dienstverleners is gevestigd buiten de EER of maakt gebruik van servers buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten en Canada. Doorgifte vindt uitsluitend plaats op basis van een passende waarborg zoals bedoeld in hoofdstuk V van de AVG: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU–VS Data Privacy Framework), of door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), aangevuld met aanvullende technische en organisatorische maatregelen. Op verzoek geven wij je meer informatie over deze waarborgen.

8. Hoe lang wij jouw gegevens bewaren

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld.

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Klantaccountgegevens: zolang jouw account bestaat. Verwijder je jouw account, dan verwijderen wij deze gegevens, behalve de gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen.
• Correspondentie met de klantenservice: maximaal 2 jaar na afronding van jouw vraag.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft, waarna wij jouw e-mailadres verwijderen.
• Cookies en de daarmee verzamelde gegevens: maximaal 13 maanden, of korter als dat in de cookie zelf is ingesteld.
• Gegevens over fraude of misbruik: zolang dat noodzakelijk is voor het betreffende dossier.

9. Hoe wij jouw gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Onze website en het afrekenproces verlopen volledig via een versleutelde verbinding (TLS/HTTPS), de betaalomgeving voldoet aan PCI-DSS, en toegang tot klantgegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben voor hun werk.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie — je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Wissing — je mag ons vragen jouw gegevens te verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van de verwerking — je mag ons vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld als je de juistheid van gegevens betwist.
• Bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en altijd tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.
• Dataportabiliteit — je mag de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten overdragen.
• Intrekken van toestemming — heb je toestemming gegeven, dan mag je die op elk moment intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@anne-nova.com of bel ons op +31 85 333 55 47. Wij reageren binnen één maand. Is jouw verzoek complex, dan mogen wij deze termijn met twee maanden verlengen; wij laten je dat dan binnen de eerste maand weten. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen jouw identiteit aan te tonen.

11. Klacht indienen

Ben je het niet eens met de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — wij lossen het graag samen op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Woon je in België, dan kun je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

12. Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe diensten of andere partners gaan gebruiken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief.

14. Contact

Anne Nova
Handelsnaam van RK9 E-Com
KvK-nummer: 56088973
Btw-nummer: NL001772233B74
E-mail: info@anne-nova.com
Telefoon: +31 85 333 55 47
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09:00–17:00 en zaterdag 09:00–12:00