Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Anne Nova, handelsnaam van RK9 E-Com, en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Anne Nova en de consument via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Het aanbod
Anne Nova biedt een zorgvuldig samengesteld assortiment producten aan binnen diverse categorieën, waaronder schoonheidsproducten, producten voor huis en tuin, cadeauartikelen en reisaccessoires.
Wij streven ernaar om alle productinformatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in het aanbod zijn niet bindend voor Anne Nova.
De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door Anne Nova is bevestigd. Na ontvangst van jouw bestelling ontvang je een elektronische orderbevestiging.
Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces beschikbaar zijn. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Levering
Wij streven ernaar jouw bestelling binnen de aangegeven levertijd te verwerken en te bezorgen. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment dat de bestelling is geleverd.
Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Na aanmelding van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Meer informatie vind je in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Je kunt de herroeping aan ons melden per e-mail of telefoon via onderstaande contactgegevens.
Wettelijke garantie en conformiteit
Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Beantwoordt het product daar niet aan, dan heb je op grond van de wet recht op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de koop. Deze wettelijke rechten gelden naast een eventuele fabrieksgarantie en worden daardoor niet beperkt.
Klachten en geschillen
Mocht je een klacht hebben over een product of onze dienstverlening, geef deze dan zo spoedig mogelijk en duidelijk omschreven aan ons door via info@anne-nova.com of telefonisch. Wij streven ernaar klachten binnen 14 werkdagen inhoudelijk te behandelen.
Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je jouw geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Aansprakelijkheid
Anne Nova is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Anne Nova en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.
Contactgegevens
Anne Nova
Handelsnaam van RK9 E-Com
KvK-nummer: 56088973
Btw-nummer: NL001772233B74
E-mail: info@anne-nova.com
Telefoon: +31 85 333 55 47
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09:00–17:00 en zaterdag 09:00–12:00